سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل ان يسترجع او يستبدل البضاعة المشتراة خلال اسبوع من استلام البضاعة على ان تكون البضاعة المسترجعة او المستردة كاملة وفي الكراتين الاصلية بما فيها الاكسسوار الملحقة

كذلك يجب ارفاق جميع المستندات التي تم تسليمها مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات ارشادات الاستعمال وغيرها

في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون يخير العميل اما باستلام بضاعة مشابهة او افضل كبديل او انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها

سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة اواذا كانت البضاعة تالفة او خاطئة بشرط ان لا تتجاوز المدة سبعة ايام بعد استلام المنتج اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فان العميل يتكفل بتكاليف الشحن كامله ويمكنكم ابلاغنا عن طريق باحدى وسائل الاتصال المبينة بالموقع 

 يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد او المعاد ولم يتم استلامه من قبل شركة الشحن عن طريق البطاقة المستخدمة في الدفع او رقم الحساب البنكي اذا كان الدفع بواسطة التحويل

استرجاع مبالغ المدفوعات الالكترونية يخضع لسياسة البنك

  • يتحمل العميل تكاليف الارجاع 15 ريال على ان يكون الارجاع خلال اسبوع من استلام الطلب وفق الشروط الموضحة أعلاه

للاستبدال أو استرجاع الطلب التواصل مع خدمة العملاء


  • واتساب WhatsApp: +966533356466