يمكن للعميل ان يسترجع او يستبدل البضاعة المشتراة خلال اسبوع من استلام البضاعة على ان تكون البضاعة المسترجعة او المستردة كاملة وفي الكراتين الاصلية بما فيها الاكسسوار الملحقة كما يشترط تصوير المنتج مع التغليف مع وجود لاصق عليه بوليصة الشحن .
كذلك يجب ارفاق جميع المستندات التي تم تسليمها مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات ارشادات الاستعمال وغيرها
في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون يخير العميل اما باستلام بضاعة مشابهة او افضل كبديل او انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها
– في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب يتم خصم نسبة 2.5 % من اجمالي الطلب كرسوم دفع لوسائل الدفع.
سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة اواذا كانت البضاعة تالفة او خاطئة بشرط ان لا تتجاوز المدة سبعة ايام بعد استلام المنتج اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فان العميل يتكفل بتكاليف الشحن كامله ويمكنكم ابلاغنا عن طريق باحدى وسائل الاتصال المبينة بالموقع
معالجة المبلغ المسترجعة
سيتم إرجاع المبلغ الى حسابك المصرفي يرجا الانتظار من 7 الى 24يوم عمل حتي تتم معالجة استرجاع الاموال
استرجاع مبالغ المدفوعات الالكترونية يخضع لسياسة البنك
يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع للطلب على ان يكون الارجاع خلال 7 ايام من استلام الطلب وفق الشروط الموضحة أعلاه
للاستبدال أو استرجاع الطلب التواصل مع خدمة العملاء
للاستبدال أو استرجاع الطلب التواصل مع خدمة العملاء